Con el objetivo de seguir fortaleciendo el personal para
brindar un mejor servicio a la población, el Programa de Medicamentos
Esenciales, Central de Apoyo logístico (PROMESE/CAL) impartió hoy un curso
taller, a todos los directores
departamentales de la institución.
El director general de PROMESE/CAL, licenciado Antonio
Peña Mirabal, expresó que con este taller se busca garantizar una buena gestión
de calidad, en cada uno de los servicios que ofrece la entidad que dirige.
El funcionario entiende que una buena gestión depende de
la calidad humana y profesional del personal que labora en una empresa, por lo
que en su gestión el recurso humano que
maneja será capacitado de manera constante.
Peña Antonio dijo que el objetivo de PROMESE/CAL es estar
dentro de los estándares de calidad de cualquier otra institución gubernamental
o privada, y para tales fines la entidad ha estado capacitando, desde que
asumió el cargo al personal que dirige en: Servicio al Cliente, Supervisión
Efectiva, Taller de Reasignación Geográfica y Planes de Trabajo, Taller de
Gestión de Ventas y el de Sistema de Calidad.
“En el tiempo tenemos que estar actualizando nuestros
procesos, porque en la medida que uno va gestionando es que nos damos cuenta
que debemos superar y ponernos en el contexto actual y poder seguir avanzando
en PROMESE/CAL”, sostuvo el funcionario.
Peña Mirabal
enfatizó que “PROMESE/CAL, se compromete a reforzar y actualizar los procesos
internos con la finalidad de enfocar a los directores y encargados sobre la
optimización de recursos a través del Sistema de Gestión de Calidad
Institucional”.
El
funcionario expresó que con este taller PROMESE/CAL pretende dar inicio a
lograr una certificación de calidad garantizando la satisfacción de los
clientes/ciudadanos. Y que para ellos se
van a valer de cinco pasos que son los siguientes:
- Estrategia. - Establecer Políticas, objetivos y
metas definidos
- Procesos. - Elaboración y actualización de
procesos actuales
- Recursos. - Identificar las necesidades de
recursos (materiales, humanos y financieros)
- Estructura Organizacional. - Establecer una
estructura organizacional que funcione de manera transversal con la
finalidad de satisfacer las necesidades delos clientes/ciudadanos
- Documentos. - Establecer los procedimientos de
elaboración de los documentos, formularios, registros y cualquier otra
documentación, para la operación eficaz y eficiente de los procesos y por
ende de la organización.
El curso fue impartido en el Salón de Conferencia
de PROMESE/CAL, por el doctor Miguel Ureña, asesor de la entidad. Y en el mismo
participaron todos los directores de las distintas áreas, en cabezada por el
director general.
Fuente:Dirección de Comunicaciones
labarcainformativa.org
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